主要联系入口
用户面板工单
适用于订阅状态核对、客户端连接故障、付款与订单问题，以及退款申请。请在工单中描述具体情况；有新的报错或处理结果时，继续在原工单内补充。
回复时间取决于问题复杂程度与当前处理情况，本页不设固定响应时限。提交后请回到工单查看进展，避免为同一问题重复提交。
联系渠道与回复安排
邮箱与 Telegram
本页未公布联系邮箱或 Telegram 账号，也未设置这些渠道的响应时间。需要服务支持时，请使用用户面板工单。
涉及订单、账户或退款的信息，请留在用户面板内处理，不要发送给来源不明的外部联系账号。创建账户无需邮箱地址，用户名和密码即可完成。
提交前准备的信息
账户与订阅
说明遇到问题的页面、操作过程与当前显示的状态。例如，套餐状态未更新、流量显示疑问，或登录后找不到订阅入口。可附经过遮挡的页面截图，保留问题提示即可，不必提供密码。
查看新手指引 ↗连接与访问
提供所用平台、客户端名称、选择的线路地区、出现问题的服务名称，以及报错原文。说明问题是在所有线路发生，还是仅在某条线路发生；也可补充更换本地网络后的结果。这些信息有助于区分客户端设置、本地网络与目标服务的问题。
查看线路列表 ↗付款与退款
请提供相关订单编号、付款方式，以及订单页面当前显示的状态。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。若已完成付款但状态尚未更新，请保留付款记录，并遮挡与核对无关的个人信息。
8DVPN 提供 60 天无理由退款。需要申请时，请通过工单说明相关订单与退款诉求；具体条款请查阅使用条款。
提交后的跟进方式
提交工单后，请保留原记录，并在用户面板内查看回复。如需补充截图、订单状态或新的测试结果，直接回复原工单，让问题背景与后续信息保持连贯。
如果问题已经恢复，也请在原工单中说明恢复情况。需要继续排查时，按回复中的建议操作后，补充实际看到的结果；无需反复发送相同资料。
有关个人信息的处理方式，可查阅隐私政策。